Mobilierul fabricat de Fronte este garantat pe perioada menţionată în acest certificat de garanţie. Perioada este luată în calcul de la data semnării procesului verbal de predare-primire de către cele două părţi implicate.
Garanție 2 ani
Acest certificat oferă garanţie pentru toate părţile componente ale mobilierului, excepţie făcând componentele fabricate de către terţe părţi (electrocasnice, accesorii etc) care sunt garantate direct de către producătorii acestora. Acest certificat de garanţie nu se referă, nu modifică şi nu înlocuieşte garanţia componentelor realizate de aceşti producători.
Pentru toate piesele de mobilier se asigură garanţia pe o perioada de 2 ani, timp în care vom înlocui/repara piesa de mobilier pentru defecţiunile constatate.
Garanţia se aplică pentru:
- defecte de fabricaţie/ execuţie
- defecte ale materialelor
- vicii ascunse
- defectele de proiectare
- montajului necorespunzător efectuat de către executant
Această garanţie nu acoperă defectele apărute că urmare a altor cauze, cum ar fi:
- utilizarea defectuoasă a mobilierului:
- tăieturi
- zgârieturi
- depozitare/ aşezare pe suprafeţe cu diferenţe de nivel
- păstrarea sau utilizarea în umezeală sau igrasie
- păstrarea în medii cu rozătoare sau alţi dăunători.
- îngrijirea şi întreţinerea necorespunzătoare a mobilierului:
- curăţare cu substanţe şi materiale neadecvate,
- punerea în contact cu obiecte fierbinţi/ murdare
- expunerea directă în razele solare puternice sau lumină incandescentă puternică
- păstrarea umezelii pe suprafaţa mobilierului
- expunerea mobilierului la căldură excesivă
- modificări aduse mobilierului de terţe părţi, altele decât reprezentanţii Producătorului
- modificări apărute că urmare a trecerii timpului sau a utilizării normale a mobilierului
- factori externi exeptionali (inundaţii, incendii, cutremure etc)
- nu sunt considerate defecte de fabricaţie diferenţele de nuanţe sau de textură ale materialelor naturale precum lemnul masiv, furnir etc.
De asemenea este inevitabil că nuanţele/ culorile pieselor înlocuite să nu difere de culoarea pieselor orginale. Însă Excutantul va face tot posibilul să asigure nuanţe cât mai apropiate de cele originale, astfel încât diferenţele să fie cât mai puţin vizibile sau chiar neobservabile. Totuşi executantul nu poate fi făcut răspunzător de diferenţele de nuanţe ale pieselor înlocuite la intervale diferite de timp.
Pentru a evita pierdea garanţiei, recomandăm citirea cu atenţie a instrucţiunilor de întreţinere a mobilierului, care sunt disponibile pe site-ul www.fronte.ro, în format printat (la predarea mobilierului) sau, la cererea clientului, în format electronic, transmis la o adresa de mail validă comunicată de client.
Această garanţie nu este valabilă pentru serviciile externalizate, cum ar fi materialele printate de firme specializate de print (lemn/ sticlă).
Atenţie! În mod deosebit se va avea grijă că mobilierul de bucătărie să nu fie expus la pe perioade lungi la umezeală/ umiditate/ aburi sau căldură excesivă.
Pentru a beneficia de garanţie, clientul trebuie să notifice în scris Executantul pe adresa de mail office@fronte.ro şi să prezinte dovada plăţii şi prezentul certificat de garanţie, specificând defectele constatate. Clientul va permite accesul reprezentantului executantului pentru a face constatările. Executantul va face toate eforturile pentru a asigura satisfacţia clientului prin a soluţiona cât mai rapid solicitarea clientului atâta timp cât se vor îndeplini toate condiţiile expuse mai sus. Termenul aproximativ de finalizare a reparaţiilor necesare se va estima în funcţie de daunele constatate şi de specificaţiile proiectului.
Producătorul va fi exonerat de orice răspundere în cazul în care clientul nu anunţă cât de repede cu putinţă despre defecţiunea apărută sau în cazul în care intervine cu reparaţii proprii asupra unei defecţiuni apărute.
Clientul va avea aşteptări rezonabile în ceea ce priveşte produsul, caracteristicile şi durabilitatea produselor.
Garanție Service 1 an
În termen de maxim un an de la montarea mobilierului, Fronte poate asigura reglajele necesare la cererea cumpărătorului. Aceste reglaje sunt absolut normale şi de cele mai multe ori necesare, ele datorându-se folosirii efective a produselor şi că urmare a montării lor pe poziţia finală. (de exemplu în cazul uşilor şi sertarelor unele reglaje se slăbesc sau accesoriile nu mai funcţionează perfect datorită greutăţii corpurilor). În aceste cazuri clientul ne informează teleFonic sau în scris despre reglajele necesare, şi noi în limita timpului disponibil, vom programa o vizită în care reprezentantul Fronte va efectua aceste reglaje (va strânge şuruburi, va fixa şi va potrivi restul accesoriilor).